Яндекс.Метрика

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

Business Event
Կազմակերպիչ Skill.am Բանախոսներ Կատեգորիա Կառավարում

95000 AMD

Ժամանակահատված: 21 , Փետրվար

Оր: Հնգ

Ժամանակ: 09:30 - 18:00

Հրատարակված է 11/12/2018ՌուսերենԿոնֆերանս
Տևողություն: 6 ժամ

Customer Experience Management 6 - это бизнес-конференция для обмена опытом, которая целиком и полностью посвящена стратегиям, трендам, инновациям и инструментам улучшения клиентского сервиса. Как показывает практика, свежие идеи для своего бизнеса можно получить, если посмотреть на опыт других отраслей. Именно поэтому мы объединяем на одной площадке ТОП-менеджеров из разных компаний и экспертов в управлении клиентским сервисом для обмена опытом в управлении взаимоотношениями с клиентами.

КОМУ БУДЕТ ПОЛЕЗНО?

Директорам департаментов клиентского сервиса
Директорам управления клиентским опытом
Директорам департаментов маркетинга и продаж
Руководителям отделов управления лояльности, контроля качества


ПОЧЕМУ СТОИТ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В #CEM6:

ВЫ УЗНАЕТЕ о ключевых направлениях и трендах развития клиентского сервиса, стратегиях и инструментах улучшения клиентского опыта и развития программ лояльности.
ВЫ ПОЗНАКОМИТЕСЬ с лучшим опытом реализации программ клиентского сервиса в Украине.ВЫ ПОЛУЧИТЕ ИНСТРУМЕНТЫ трансформаций бизнеса и методов управления, как с точки зрения
стратегии и маркетинга, так и управления человеческими ресурсами.
ВЫ ИНВЕСТИРУЕТЕ в свой личный и профессиональный рост, поскольку предлагаемые решения практичны и могут быть внедрены на различных этапах развития бизнеса.
ВЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВДОХНОВИТЕСЬ на новые вызовы, общаясь со спикерами и коллегами, разделяющими идею клиентоориентированного и результативного бизнеса!

  • ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ

    - Клиентоцентрация и культура экологичных отношений с клиентами.
    - Как попробовать свой сервис/бизнес на вкус: инсайты тайного покупателя. Поощрение инициативы фронтлайна как конкуретное преимущество.
    - Как превзойти ожидания клиента и не перегреть/утомить навязчивым сервисом?
    - Анализа клиентского сервиса в компании.
    - Построение долгосрочных отношений между клиентами и брендом, как усилить эмоциональную связь и приверженность?
    - Ключевые тенденции в изменении клиентского поведения и опыта
    - Можно ли моделировать покупательское поведение и впечатления с помощью цифровизации и диджитализации?
    - Кросс-медийные коммуникации в омниканальности с контролем единого нарратива
    - Новые возможности: технологии, которые помогают лучше узнать покупателя и преодолеть разрыв между ожиданиями клиентов и качеством взаимодействия.
    - Новые вызовы: избыток выбора в сознании покупателя и синдром отторжения новизны. Как уберечь/избавить клиента от аналитического паралича и фрустрации?

Ստանդարտ Բիզնես Vip Պլատինում
Արժեք : AMD 95000
Հատուկ առաջարկ:
Զեղչը վավեր է մինչև: 21.02.2019 00:00

Столичне шосе, 103, Київ

Ramada Encore Kiev

Կիսվել

Ժամանակահատված

21

Փետրվար

Հնգ

09:30 - 18:00

Անցկացման վայր

Կիեվ, Ուկրաինա

Գովազդ

Նմանատիպ այլ միջոցառումներ

Նոր միջոցառում ստեղծելու համար խնդրում ենք գրանցվել կամ մուտք գործել համակարգ

Միջոցառման գինը նշված է վերջինիս մասին տեղեկատվություն պարունակող բաժնում։ Այս բաժինը հասանելի է միայն միջոցառման կազմակերպիչներին։